Гарантия и сервис

Условия гарантийного обслуживания

Мы обеспечиваем гарантийную поддержку в рамках "Закона о защите прав потребителей" на все приобретенные в нашем магазине товары. Вы можете обратиться за гарантийной поддержкой непосредственно к в наш сервисный центр, либо в любой авторизованный производителем сервисный центр.

Сроки исполнения обязательств по гарантии

Каждый производитель устанавливает свой собственный срок, в который он осуществляет гарантийные обязательства. Срок исполнения обязательств по гарантии при обращении в наши сервисные центры составялет от 7 до 45 дней. В редких случаях при невозможности выполения ремонта собственными силами, мы направляем аппаратуру в сервисный центр производителя.

Отказ в гарантийном ремонте

  1. если неисправность устройства вызвана нарушением правил его эксплуатации, транспортировки и хранения, изложенных в «Руководстве пользователя»;
  2. если неисправность устройства вызвана прямым или косвенным действием механических сил, химического, термического или физического воздействия, излучения, агрессивных или нейтральных жидкостей, газов или иных токсичных или биологических сред, а так же любых иных факторов искусственного или естественного происхождения, кроме тех случаев, когда такое воздействие прямо допускается «Руководством пользователя»;
  3. если неисправность устройства вызвана несоответствием Государственным Стандартам параметров питающих, телекоммуникационных и кабельных сетей;
  4. если неисправность устройства проявляется в случае неудовлетворительной работы радиосети вследствие недостаточной мощности входного радиосигнала, в том числе из-за особенностей ландшафта местности и ее застройки;
  5. если отсутствуют или нарушены пломбы и наклейки, установленные на устройстве компанией производителем или авторизованным Изготовителем сервисным центром (касается не только пломб и наклеек компании производителя);
  6. если на самом устройстве отсутствует, нарушен или не читается оригинальный серийный номер;
  7. если ремонт, техническое обслуживание или модернизация устройства производились лицами, не уполномоченными на то компанией производителем;
  8. если неисправность устройства вызвана вследствие обстоятельств непреодолимой силы (пожар, стихия, молния и т.д.);
  9. если повреждения вызваны попаданием внутрь устройства посторонних предметов, веществ, жидкостей, насекомых и т.д.;
  10. если дефекты устройства вызваны совместным использованием устройства с оборудованием или программным обеспечением, не входящим в комплект поставки устройства, если иное не оговорено в «Руководстве пользователя»;
  11. если дефекты устройства вызваны эксплуатацией неисправного устройства, либо в составе комплекта неисправного оборудования;
  12. иные случаи, предусмотренные производителем.

Гарантийное обслуживание Б/У аппаратуры

Срок гарантийных обязательств на технику, представленную в разделе "Аппаратура Б/У" составялет 12 месяцев. Ремонт осуществляется нашими сервисными центрами. Доставка аппаратуры в наши сервисные центры производится за счет Покупателя; в случае подтверждения претензий на качество или работоспособность товара и признания их гарантийным случаем, стоимость доставки полностью компенсируется.

Внегарантийный ремонт и сервис

Наша компания предлагает услуги по техническому обслуживанию и ремонту радиостанций. Также мы осуществляем ремонт и обслуживание различного сопутствующего и вспомогательного радиоэлектронного оборудования подвижной оперативной радиосвязи.

Мы осуществляем ремонт радиостанций и радиоэлектронного оборудования практически любого уровня сложности, начиная с тестирования, настройки и программирования РЭС, заканчивая работами по замене электронных компонентов высокой степени интеграции.

Однако, при возникновении сверхсложных и трудоемких задач, Вы всегда можете рассчитывать на то, что мы готовы поставить Вам на службу интеллектуальные и лабораторные мощности ведущих производителей телекоммуникационного оборудования.

На сегодняшний день мы предлагаем вам оперативный и качественный профессиональный ремонт широчайшего перечня конвенциональных и транкинговых радиостанций.

Также нами осуществляется: профилактическое обслуживание аппаратуры и объектов связи; программирование / перепрограммирование средств связи; настройка РЭС под необходимые вам условия эксплуатации; модернизация оборудования в рамках возможностей заложенных в него производителем; настройка, доукомплектация и подготовка к монтажным работам антенно-фидерных устройств.

По окончании ремонтно-восстановительных работ все исправное оборудование настраивается согласно штатным параметрам заявленным производителями этого оборудования, а на произведенные работы предоставляется гарантия 3 месяца.

Если необходимо, исправные радиостанции и оборудование могут быть по Вашему предварительному письменному уведомлению перенастроены и перепрограммированы согласно Вашим потребностям по расценкам действующим на эти виды работ.

Услуги по ремонту радиостанций осуществляются только для юридических лиц, а также для физических лиц, если предоставляемое в ремонт оборудование приобретено в нашей компании.

Ориентировочная стоимость на базовые услуги по ремонту радиостанций / раций:

Виды работ

Стоимость

Ремонт радиостанций и оборудования осуществляемый по гарантии нашей компании

 Бесплатно

Общее выявление неисправностей радиостанции (при отсутствии заявленных)

от 350 руб.

Параметрическая настройка радиостанции (мощность, девиация, уход частоты, чувствительность и т.д.)

 от 450 руб.

Ремонт радиостанции 5 категории сложности (чистка, замена корпуса или его элементов, установка опциональных  устройств)

 от 500 руб.

Ремонт радиостанции 4 категории сложности (замена электромеханических элементов взаимодействующих с внешней  средой – динамики, микрофоны, аксессуарные и антенные разъемы, кнопки органов управления, замена предохранителей, конденсаторов, резисторов и прочих дискретных элементов электрических цепей)

 от 500 руб.

Ремонт радиостанции 3 категории сложности (замена элементов низкой степени интеграции, блочный ремонт, восстановление печатного монтажа в единичных точках, восстановление экранирования)

 от 1 500 руб.

Ремонт радиостанции 2 категории сложности (замена интегральных полупроводниковых элементов средней степени  интеграции, замена элементов цепей под экранами и иных труднодоступных местах, восстановление печатного монтажа в нескольких точках)

 от 2 000 руб.

Ремонт радиостанции 1 категории сложности («плавающие» дефекты, множественные повреждения печатного монтажа и  элементной базы, микротрещины, замена микросхем и процессоров высокой степени интеграции, последствия активного физического воздействия)

 от 3 000 руб.